A Elektro é uma distribuidora de energia que atua maioritariamente no Estado de São Paulo, lugar da sua fundação, estando presente em 223 e sendo a 3ª maior empresa no setor nesse estado em especifico, tendo mais de 2 milhões de clientes.
Foram comprados pelo grupo espanhol Iberdrola no ano 2011 mas decidiram mesmo assim manter o nome porque a marca já é bastante reconhecível pelos brasileiros, trabalhando assim de forma semi-independente.
Empregam milhares de funcionários, tudo com o objetivo de providenciar o melhor serviço possível de forma a conseguirem não só manter como aumentar o número de clientes que possuem num mercado que é bastante competitivo e de dificil expansão.
Tendo em conta o volume que possuem tornou-se rapidamente obrigatório terem uma Call Center que recebe-se todas as ligações feitas para os números Elektro telefone e assim prestarem um suporte de qualidade e conseguirem responder a quaisquer dúvidas, reclamações ou pedidos de informação sem muita demora.
Veja em baixo todos os métodos de contato disponibilizados pela empresa.
Conteudos
Elektro Telefone / Contato
SAC / Central de Relacionamento
- 0800 701 01 02 (Baixa tensão);
- 0800 701 01 03 (Média e alta tensão);
- 0800 701 01 55 (Deficientes auditivos ou de fala);
Ouvidoria
Se a chamada para a SAC Elektro não resolveu o seu problema ou não ficou satisfeito de alguma forma com a solução que lhe foi apresentada então poderá ligar para a Ouvidoria da empresa.
Vale lembrar que terá de saber o número de atendimento que lhe foi dado quando fez essa ligação anterior para poder estar este método de suporte.
O número é o seguinte:
- 0800 012 40 50
- 0800 701 01 55 ( portador de deficiência auditiva e/ou de fala)
O horário de atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Aplicativo
O aplicativo que eles disponibilizam possui bastantes funcionalidades que satisfazem a maioria das necessidades dos seus clientes e é por esse motivo que as listaremos abaixo.
Está disponível tanto para Android como para iOS.
Chat Online
Se preferir pode utilizar este método sem qualquer problema, bastando que clique aqui e providencia alguns dados.
Atendimento Presencial
Se quer ter um suporte cara-a-cara primeiro terá de saber onde se localiza o ponto de atendimento mais perto de si e depois deslocar-se até ao mesmo.
Utilize o seguinte formulário para descobrir o endereço: https://www.elektro.com.br/fale-com-a-gente/canais-de-atendimento#803
Ouvidoria
O atendimento presencial para a Ouvidoria só pode ser feito na sua sede caso seja isso que você deseja.
Se sim, o endereço é o seguinte: Rua Ary Antenor de Souza, 321 ? Jardim Nova América ? Campinas ? São Paulo ? CEP 13.053-024
Terá no entanto que fazer um agendamento prévio. Para isso ligue para este número: 0800 0124050
SMS
A empresa montou ainda um sistema automatico gerido por SMS onde pode obter diversas informações úteis de forma gratuíta.
Basta enviar uma mensagem de texto com o ?nome do serviço?, protocolo ou o número do seu código de cliente – disponível na sua conta de luz – para o número 26530.
Também é possível efetuar serviços apenas com o número do seu CPF/CNPJ.
Veja como é fácil:
- Aviso de falta de luz = envie LUZ + seu código
- Consulta de débito pendente E 2ª via = envie DEBITO + seu código
- Autoleitura do relógio de luz = envie LEITURA + seu código
- Religação após o pagamento = envie RELIGA + seu código
- Acompanhe seus pedidos = envie PEDIDO + protocolo
Por fim pode ainda usar o email, [email protected] para clientes com baixa tensão e atendimento.[email protected] de média e alta tensão.
Qualquer uma das opções tem o mesmo horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se está à procura do número de telefone Elektro ou do 0800 Elektro então este artigo é o certo para si.
E então, já ficou a saber como entrar em contato com a empresa, quer seja pelo Elektro telefone ou outro método alternativo?
Deixe nos comentários a resposta a esta pergunta junto com qualquer dúvida com que tenha ficado.