Elektro Telefone (SAC / 0800)

A Elektro é uma distribuidora de energia que atua maioritariamente no Estado de São Paulo, lugar da sua fundação, estando presente em 223 e sendo a 3ª maior empresa no setor nesse estado em especifico, tendo mais de 2 milhões de clientes.

Foram comprados pelo grupo espanhol Iberdrola no ano 2011 mas decidiram mesmo assim manter o nome porque a marca já é bastante reconhecível pelos brasileiros, trabalhando assim de forma semi-independente.

Empregam milhares de funcionários, tudo com o objetivo de providenciar o melhor serviço possível de forma a conseguirem não só manter como aumentar o número de clientes que possuem num mercado que é bastante competitivo e de dificil expansão.

Tendo em conta o volume que possuem tornou-se rapidamente obrigatório terem uma Call Center que recebe-se todas as ligações feitas para os números Elektro telefone e assim prestarem um suporte de qualidade e conseguirem responder a quaisquer dúvidas, reclamações ou pedidos de informação sem muita demora.

Veja em baixo todos os métodos de contato disponibilizados pela empresa.

Elektro Telefone / Contato

SAC / Central de Relacionamento

  • 0800 701 01 02 (Baixa tensão);
  • 0800 701 01 03 (Média e alta tensão);
  • 0800 701 01 55 (Deficientes auditivos ou de fala);

Ouvidoria

Se a chamada para a SAC Elektro não resolveu o seu problema ou não ficou satisfeito de alguma forma com a solução que lhe foi apresentada então poderá ligar para a Ouvidoria da empresa.

Vale lembrar que terá de saber o número de atendimento que lhe foi dado quando fez essa ligação anterior para poder estar este método de suporte.

O número é o seguinte:

  • 0800 012 40 50 
  • 0800 701 01 55 ( portador de deficiência auditiva e/ou de fala)

O horário de atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)

Aplicativo

O aplicativo que eles disponibilizam possui bastantes funcionalidades que satisfazem a maioria das necessidades dos seus clientes e é por esse motivo que as listaremos abaixo.

Está disponível tanto para Android como para iOS.

Chat Online

Se preferir pode utilizar este método sem qualquer problema, bastando que clique aqui e providencia alguns dados.

Atendimento Presencial

Se quer ter um suporte cara-a-cara primeiro terá de saber onde se localiza o ponto de atendimento mais perto de si e depois deslocar-se até ao mesmo.

Utilize o seguinte formulário para descobrir o endereço: https://www.elektro.com.br/fale-com-a-gente/canais-de-atendimento#803

Ouvidoria

O atendimento presencial para a Ouvidoria só pode ser feito na sua sede caso seja isso que você deseja.

Se sim, o endereço é o seguinte: Rua Ary Antenor de Souza, 321 ? Jardim Nova América ? Campinas ? São Paulo ? CEP 13.053-024

Terá no entanto que fazer um agendamento prévio. Para isso ligue para este número: 0800 0124050

SMS

A empresa montou ainda um sistema automatico gerido por SMS onde pode obter diversas informações úteis de forma gratuíta.

Basta enviar uma mensagem de texto com o ?nome do serviço?, protocolo ou o número do seu código de cliente – disponível na sua conta de luz – para o número 26530.

Também é possível efetuar serviços apenas com o número do seu CPF/CNPJ.

Veja como é fácil:

  • Aviso de falta de luz = envie LUZ + seu código
  • Consulta de débito pendente E 2ª via = envie DEBITO + seu código
  • Autoleitura do relógio de luz = envie LEITURA + seu código
  • Religação após o pagamento = envie RELIGA + seu código
  • Acompanhe seus pedidos = envie PEDIDO + protocolo

Email

Por fim pode ainda usar o email, [email protected] para clientes com baixa tensão e atendimento.[email protected] de média e alta tensão.

Qualquer uma das opções tem o mesmo horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se está à procura do número de telefone Elektro ou do 0800 Elektro então este artigo é o certo para si.

E então, já ficou a saber como entrar em contato com a empresa, quer seja pelo Elektro telefone ou outro método alternativo?

Deixe nos comentários a resposta a esta pergunta junto com qualquer dúvida com que tenha ficado.

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