Americanas Atendimento ( SAC / 0800 / Telefone )

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A loja Americanas é um tipo de varejista que vende tanto em lojas físicas como online, sendo uma das lojas com mais presença nessa vertente.

O seu foco é a tecnologia, eletrodomésticos, etc… apesar de também vender outras coisas como roupas e perfumes.

Eles possuem um grande volume de vendas e encomendas, o que faz com que tenham muitos clientes com dúvidas sobre as suas compras, encomendas, devoluções e muito mais.

Por este motivo eles têm investido bastante dinheiro para expandir o seu Centro de Atendimento de forma a conseguirem atender o cliente da melhor forma possível sem que comecem a acumular-se reclamações.

Como em tudo, irá sempre existir algumas reclamações, algumas com razão outras sem, mas no geral, eles possuem um atendimento muito bom e que se recomenda.

Americanas – SAC, 0800, Telefone

Para entrar em contato com esta loja, você poderá fazê-lo de duas formas, através de email, submetendo um formulário no site: http://www.americanas.com.br/atendimento-email

Ou então através de telefone, para um dos seguintes números (escolha o que se aplicar à sua situação):

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003-4848
  • Estado do Rio de Janeiro: 0800-229-4848
  • Outras regiões: 041 11 4003-4848

O horário de atendimento da Central é das 8 horas ás 20 horas, de segunda ao sabado, excepto feriados.

Se for relativamente a algum pedido ou encomenda, tenha o número do mesmo consigo para agilizar todo o processo e as coisas se resolverem ainda mais rápido.

Esclarecido com a informação recebida neste artigo? Se não ou tiverem outra forma de contato não deixem de comentar abaixo.

22 Comments

  1. Kalita sabrina rodrigues silva
    13 Junho, 2017

    Gostaria de saber se é possivel eu descobrir o numero do meu pedido pois comprei sem cadastro no boleto, pois estava com pressa e meu cadastro estava dando senha incorreta
    E eu precisava finalizar a venda logo
    Na correria nao anotei o numero do pedido
    Estou com o boleto em maos pago
    Já comprei varias coisas na loja mas nunca sem cadastro por isso estou preocupada
    Tambem quero acompanhar o pedido pq preciso dos produtos o mais rapido possivel pelo numero do boleto ou cpf conseguem me mandar o numero do pedido por email?  Os produtos sao um cel j5 e um livro o senhor das moscas o valor do boleto é 649.80  desde já agradsço a atencao e a resposta

    Responder
  2. Paulo Gomes de Lima
    28 Junho, 2017

    Prezados Senhores,
    Face ao descumprimento por parte de vocês e parceiros na entrega do pedido citado, ontem 27/06/2017, prazo final para entrega, solicitei o cancelamento do meu pedido, após às 19h, informo que para minha surpresa no status está dando produto como entregue (anexo), gostaria que encontrassem em contato comigo para que estornassem de imediato a compra em meu cartão de credito, e a primeira parcela já paga em 20/06/2017, segue ainda o e-mail que recebi ontem indicando que o produto foi entregue nos correios de Maringá, PR, como pode isso?

    Olá Paulo Gomes De Lima

    Referente o Pedido 02-644924047 comunicamos que não houve possibilidade de entrega no endereço cadastrado.

    Solicitamos gentilmente que compareça na Agência dos Correios com o RG e o numero do objeto DV803786415BR.
    Segue endereço completo:

    AGF PRACA ROCHA POMBO – Agência dos Correios
    AV MAUA, 2698 – –
    Zona 01
    Maringa / PR

    Caso o produto não ser retirado, após devolução corre o risco do cancelamento e estorno.

    Qualquer dúvidas por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento.

    Responder
  3. Fernando Vilerá
    3 Julho, 2017

    Boa dia !!

    Efetuei a compra com o pedido 02-645753616 com a data para entrega no dia 23/06/2017 , porém até agora não chegou a mercadoria. Entrei em contato com a central 4003 4848 e abriu um chamado para averiguação do ocorrido passando o prazo de 48 Horas para a solução do problema e a explicação do que ocorreu.
    Estamos no dia 03/07 e ainda não tive nenhuma resposta a respeito do meu produto e o protocolo fica-se renovando a cada 48 Horas e não se tem uma resposta.

    Gostaria de uma resposta ou prazo para o meu produto ser entregue.
    caso não tenha resposta infelizmente terei que procurar meios direitos e entrar com o processo contra a empresa Americanas.com

    fico no aguardo

    Responder
  4. Carolina dos Santos
    3 Julho, 2017

    Boa tarde,minha compra está aparecendo como entregue,porém ainda não recebi o produto.Preciso saber como agir pois já vai cobrar no meu cartão a primeira parcela.Peço que me ajudem a resolver o mais rápido possível.
    No aguardo.

    Responder
  5. sueli santos
    4 Julho, 2017

    Lojas Americanas,

    A compra foi efetuada pelo site os produtos e frete pagos no cartão de credito, produtos entregues pelos parceiros com valor do frete a menor, como reaver a diferença paga.

    Responder
  6. Deidirene Oliveira Guimarães
    6 Julho, 2017

    De saco cheio, fiz uma compra dia 23/07 paguei 7.99 de frente para 5 dias úteis. Minha compra está em Uberlândia desde o dia 29 /07 .Moro em Uberaba e no rastreio aparece que fizeram duas tentativas de entrega e não tinha ninguém em casa.Epero resolvam ese problema cansada dessa transportadora. Desde já aviso procurando meus direitos.

    Responder
  7. GILBERTO COSTA DE QUEIROZ
    13 Julho, 2017

    eu comprei um celular pelo site das americanas, sedo que a loja é parceira já faz dois meses e até hoje não recebi o produto, gostaria que vocês do site mim ajudasse por favor. ou então procurarei o PROCON e farei uma queixa.

    Responder
  8. MARGARETH
    13 Julho, 2017

    FIZ UMA COMPRA DE UMA CAMA BOX PELO SITE,NO SITE TENHO O ENDEREÇO DO TRABALHO E DA MINHA CASA,PEDI PRA SE ENTREGUE NA MINHA CASA,SÓ QUE A NOTA FISCAL E MINHA ENTREGA ESTAR PARA SER ENTREGUE NO MEU TRABALHO,SERÁ QUE ELES ESTÃO PENSANDO QUE VOU LEVAR NAS COSTA A CAMA,SÓ PODE SER NÉ.TENTO FALAR POR TELEFONE NÃO CONSIGO.
    NUMERO DO PEDIDO .02.646567801

    Responder
  9. jamile
    14 Julho, 2017

    Bom DIa,

    preciso de um telefone valido para falar com um atendente. Tive problemas com meu produto comprado no americanas.com e nao consigo falar com ninguem.

    Responder
  10. José Renato Coan
    17 Julho, 2017

    Comprei um conjunto de banquetas e me mandaram um abajur. Fiz a devolução do produto já que não é do meu interesse esse tipo de produto. Devolvi via correios. No entanto a empresa não fez o estorno do que já havia pago e ainda pior, continua descontando as parcelas no meu cartão de crédito. Completa falta de respeito com meus direitos de consumidor. Se não tiver as providências tomadas irei fazer a denúncia no Ministério Público por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

    Responder
  11. eilane monteiro dos santos
    17 Julho, 2017

    Fiz uma compra nas Lojas Americanas e a mesma foi devolvido por erro no endereço, porém o endereco
    esta correto, e a mercadoria será devolvida ao remetente.Como devo proceder, pois não existe um número de atendimento com atendente física, só mensagens gravadas.

    Responder
  12. ADJA cCALAZANS
    20 Julho, 2017

    MEU CELULAR PAROU DO NADA H0JE,GOSTARIA DE SABER COMO EU FAÇO PRA MANADR PRO TECNICO OLHAR

    Responder
  13. ADJA CALAZANS
    20 Julho, 2017

    MEU CELULAR PAROU DO NADA HOJE AINDA ESTA NA GARANTIA COMO EU FAÇO PRA MANDAR PRO TÉCNICO OLHAR

    Responder
  14. Adailton
    24 Julho, 2017

    Comprei um vídeo game da americanas para receber no dia 19 é até agora nada. Pior que no site consta como já entregue. É uma vergonha a empresa receber o dinheiro marcar a data da entrega e não cumprir. Mais tudo bem é um cliente a mesmo.

    Responder
  15. Alexander Batista
    26 Julho, 2017

    Bom DIa,

    preciso de um telefone valido para falar com um atendente. Tive problemas com meu produto comprado no americanas.com e nao consigo falar com ninguem.
    O meu cadastro no site de vcs ta com CPF de outra pessoa e a garantia que fiz com vcs esta errada o cpf gostaria que vcs fizessem algo a respeito pra corrigir o problema
    Att Alexander Batista

    Responder
  16. Giselia Nascimento dos Santos
    27 Julho, 2017

    Eu gostaria que o pedido que eu fiz na Americanas não fosse entregue no endereço informado

    Responder
  17. Valdenir M Martins
    28 Julho, 2017

    Comprei um smartphone 16GB 4.5 ,5MP Android, como ja se passava mais de 30 dias e meu pedido não chegava entrei em contato no site e a resposta que tive foi que meu pedido tinha sido cancelado e o valor pago seria restituído em vale compras, só que quero receber outro celular ou meu dinheiro de volta pois efetuei a compra no cartão e as primeiras duas faturas foram pagas.
    Peço para alguém do site me ajude a resolver este constrangimento.
    Pedido número 02_645944540.

    Responder
    1. Ademar júnior
      2 Agosto, 2017

      Estou com o mesmo problema e se fizermos uma ação coletiva temos chances boas… WhatsApp 33984322372

      Responder
  18. Flaviana da Silva Correa
    28 Julho, 2017

    Meu produto chegou imcompleto,liguei varias vezes , para todos os números das lojas americanas,atendentes dizem que vai passar pro setor responsável ,mas finaliza a ligação

    Responder
  19. Raquel
    1 Agosto, 2017

    Bom dia. Essa é a única loja q não se consegue falar com ninguém. Até o telefone da loja fisica é falso.Td muito complicado, nem o email com numero de protocolo me mandaram, total descaso com cliente.

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  20. Ozana dos Santos Fernandes Vargas
    2 Agosto, 2017

    oi bom dia! quando entro com meu email aparece o cadastro de minha irma estou tentando efetuar meu cadastro e não consigo, pois vai abrir uma loja em minha cidade e gostaria de ter o cartão.

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  21. SOLANGE PERETO SILVA
    3 Agosto, 2017

    BOM DIA,
    FIZ UMA COMPRA NO SITE DA LOJA AMERICANAS, PEDIDO nº 02- 647328968, E ENTREGARAM UM PRODUTO DIFERENTE EM MEU ENDEREÇO, JÁ MANDEI EMAILS E TENTO FALAR NO TELEFONE, QUE SÓ PASSA PARA GRAVAÇÕES E NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM, JÁ TENTYEI VÁIAS VEZES E AINDA NÃO TENHO NENHUMA RESPOSTA CONCRETA, JÁ ESTÁ ACABANDO O PRAZO PARA O CANCELAMENTO DA VENDA E A AMERICANAS ATÉ AGORA NÃO ME DEU NENHUMA POSIÇÃO. ESTOU NO AGUARDO, OU TEREI QUE PERDER MEU TEMPO INDO ATÉ O PROCON PARA TENTAR RESOLVER ESSA SITUAÇÃO?

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