Americanas Atendimento ( SAC / 0800 / Telefone )

A loja Americanas é um tipo de varejista que vende tanto em lojas físicas como online, sendo uma das lojas com mais presença nessa vertente.

O seu foco é a tecnologia, eletrodomésticos, etc… apesar de também vender outras coisas como roupas e perfumes.

Eles possuem um grande volume de vendas e encomendas, o que faz com que tenham muitos clientes com dúvidas sobre as suas compras, encomendas, devoluções e muito mais.

Por este motivo eles têm investido bastante dinheiro para expandir o seu Centro de Atendimento de forma a conseguirem atender o cliente da melhor forma possível sem que comecem a acumular-se reclamações.

Como em tudo, irá sempre existir algumas reclamações, algumas com razão outras sem, mas no geral, eles possuem um atendimento muito bom e que se recomenda.

Americanas – SAC, 0800, Telefone

Para entrar em contato com esta loja, você poderá fazê-lo de duas formas, através de email, submetendo um formulário no site: http://www.americanas.com.br/atendimento-email

Ou então através de telefone, para um dos seguintes números (escolha o que se aplicar à sua situação):

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003-4848
  • Estado do Rio de Janeiro: 0800-229-4848
  • Outras regiões: 041 11 4003-4848

O horário de atendimento da Central é das 8 horas ás 20 horas, de segunda ao sabado, excepto feriados.

Se for relativamente a algum pedido ou encomenda, tenha o número do mesmo consigo para agilizar todo o processo e as coisas se resolverem ainda mais rápido.

Ouvidoria

O Americanas não possui nenhuma Ouvidoria, por isso se está à procura da mesma, terá que apenas usar o SAC da empresa.

Email

Poderá usar o email deles como forma de contato se preferir um suporte menos direto.

Para isso mande um email para [email protected] com todas as informações sobre o seu problema.

Feedback sobre Entrega

Se fez uma compra e não ficou satisfeito com a entrega, o estado do produto ou tem alguma notificação que gostaria de transmitir à empresa sobre a mesma, poderá usar este método para o fazer.

  1. Entre na sua conta
  2. Vá na página de pedidos dentro do “Minha Conta”
  3. Acessar o pedido que precisa de ajuda
  4. Clique em “Falar sobre esta entrega”
  5. Digite em até 500 caracteres qual a sua dúvida ou reclamação

Se não obter nenhum tipo de resposta que o satisfaça recomendamos que tente uma forma mais direta de o fazer, como por exemplo ligando para a SAC Americanas ou dirigindo-se a uma das lojas.

Atendimento Presencial

Se você for uma pessoa que prefere sempre cuidar dos seus problemas pessoalmente até conseguir uma resposta às suas dúvidas e/ou uma solução ao seu problema então recomendamos que se desloque a uma das lojas físicas do varejo.

Para conseguir encontrar a loja mais perto batsa visitar o seguinte link e localiza-la: https://www.americanas.com.br/lasa

Redes Sociais

O Americanas também tem as suas redes socias como meio de suporte caso as queira usar para isso.

Tenha atenção que este não é o método preferencial para conseguir o suporte mais rápido possivel mas continua a ser um método válido, daí o listarmos aqui também.

Se procura informações sobre o lojas americanas telefone ou a sac americanas, então este artigo certamente irá ajudá-lo.

Esclarecido com a informação recebida neste artigo? Se não ou tiverem outra forma de contato não deixem de comentar abaixo.

22 comments on “Americanas Atendimento ( SAC / 0800 / Telefone )

  1. Comprei um conjunto de banquetas e me mandaram um abajur. Fiz a devolução do produto já que não é do meu interesse esse tipo de produto. Devolvi via correios. No entanto a empresa não fez o estorno do que já havia pago e ainda pior, continua descontando as parcelas no meu cartão de crédito. Completa falta de respeito com meus direitos de consumidor. Se não tiver as providências tomadas irei fazer a denúncia no Ministério Público por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

  2. Bom DIa,

    preciso de um telefone valido para falar com um atendente. Tive problemas com meu produto comprado no americanas.com e nao consigo falar com ninguem.

  3. FIZ UMA COMPRA DE UMA CAMA BOX PELO SITE,NO SITE TENHO O ENDEREÇO DO TRABALHO E DA MINHA CASA,PEDI PRA SE ENTREGUE NA MINHA CASA,SÓ QUE A NOTA FISCAL E MINHA ENTREGA ESTAR PARA SER ENTREGUE NO MEU TRABALHO,SERÁ QUE ELES ESTÃO PENSANDO QUE VOU LEVAR NAS COSTA A CAMA,SÓ PODE SER NÉ.TENTO FALAR POR TELEFONE NÃO CONSIGO.
    NUMERO DO PEDIDO .02.646567801

  4. eu comprei um celular pelo site das americanas, sedo que a loja é parceira já faz dois meses e até hoje não recebi o produto, gostaria que vocês do site mim ajudasse por favor. ou então procurarei o PROCON e farei uma queixa.

  5. De saco cheio, fiz uma compra dia 23/07 paguei 7.99 de frente para 5 dias úteis. Minha compra está em Uberlândia desde o dia 29 /07 .Moro em Uberaba e no rastreio aparece que fizeram duas tentativas de entrega e não tinha ninguém em casa.Epero resolvam ese problema cansada dessa transportadora. Desde já aviso procurando meus direitos.

  6. Lojas Americanas,

    A compra foi efetuada pelo site os produtos e frete pagos no cartão de credito, produtos entregues pelos parceiros com valor do frete a menor, como reaver a diferença paga.

  7. Boa tarde,minha compra está aparecendo como entregue,porém ainda não recebi o produto.Preciso saber como agir pois já vai cobrar no meu cartão a primeira parcela.Peço que me ajudem a resolver o mais rápido possível.
    No aguardo.

  8. Boa dia !!

    Efetuei a compra com o pedido 02-645753616 com a data para entrega no dia 23/06/2017 , porém até agora não chegou a mercadoria. Entrei em contato com a central 4003 4848 e abriu um chamado para averiguação do ocorrido passando o prazo de 48 Horas para a solução do problema e a explicação do que ocorreu.
    Estamos no dia 03/07 e ainda não tive nenhuma resposta a respeito do meu produto e o protocolo fica-se renovando a cada 48 Horas e não se tem uma resposta.

    Gostaria de uma resposta ou prazo para o meu produto ser entregue.
    caso não tenha resposta infelizmente terei que procurar meios direitos e entrar com o processo contra a empresa Americanas.com

    fico no aguardo

  9. Prezados Senhores,
    Face ao descumprimento por parte de vocês e parceiros na entrega do pedido citado, ontem 27/06/2017, prazo final para entrega, solicitei o cancelamento do meu pedido, após às 19h, informo que para minha surpresa no status está dando produto como entregue (anexo), gostaria que encontrassem em contato comigo para que estornassem de imediato a compra em meu cartão de credito, e a primeira parcela já paga em 20/06/2017, segue ainda o e-mail que recebi ontem indicando que o produto foi entregue nos correios de Maringá, PR, como pode isso?

    Olá Paulo Gomes De Lima

    Referente o Pedido 02-644924047 comunicamos que não houve possibilidade de entrega no endereço cadastrado.

    Solicitamos gentilmente que compareça na Agência dos Correios com o RG e o numero do objeto DV803786415BR.
    Segue endereço completo:

    AGF PRACA ROCHA POMBO – Agência dos Correios
    AV MAUA, 2698 – –
    Zona 01
    Maringa / PR

    Caso o produto não ser retirado, após devolução corre o risco do cancelamento e estorno.

    Qualquer dúvidas por gentileza entre em contato com a Central de Atendimento.

  10. Gostaria de saber se é possivel eu descobrir o numero do meu pedido pois comprei sem cadastro no boleto, pois estava com pressa e meu cadastro estava dando senha incorreta
    E eu precisava finalizar a venda logo
    Na correria nao anotei o numero do pedido
    Estou com o boleto em maos pago
    Já comprei varias coisas na loja mas nunca sem cadastro por isso estou preocupada
    Tambem quero acompanhar o pedido pq preciso dos produtos o mais rapido possivel pelo numero do boleto ou cpf conseguem me mandar o numero do pedido por email?  Os produtos sao um cel j5 e um livro o senhor das moscas o valor do boleto é 649.80  desde já agradsço a atencao e a resposta

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